كما يمكن للمرضى أو أولياء الأمور تلقي رسالة نصية عندما يكون دورهم لجمع الدواء. تعد هذه الخدمة جزءًا من تطبيق جديد تم تطويره داخليًا باسم call Saffara ، والذي يرتبط مباشرةً بنظام السجلات الطبية الإلكترونية للمريض - لضمان السرية والكفاءة وتوفير الوقت.
الرئيس التنفيذي للعمليات ، Morag Gates said ، "مع أكثر من 47 عيادة وخدمات ، كان there زيادة كبيرة في عدد المرضى الذين نهتم بهم في OPC. هذا يمكن أن يصل إلى ما يقرب من 2000 مريض في الأسبوع. تحسين تجربة مرضانا أمر مهم للغاية بالنسبة لنا ، لذلك قمنا بزيادة عدد الصيدليات إلى أربعة. يمكن للمرضى الآن الحصول على وصفاتهم الطبية من نفس الطابق الذي يتلقون فيه الرعاية من أطبائهم. إلى جانب إطلاق Saffara ، قمنا بتقليص فترات الانتظار في الصيدلية بنسبة 75 بالمائة تقريبًا! ”
وقال أنيش نيكولاس باتيل ، مدير العمليات في قسم الصيدلة في كلية الطب في سيدرا ، "إن احتياجات مرضانا وراحتهم دائمًا ما تكون في قمة الذهن. خفضت هذه المبادرات أوقات الانتظار من 45-50 دقيقة إلى 10-12 دقيقة فقط. وقد فازت صيدلية الأقمار الصناعية في الطابق الرابع بمدح العديد من مرضانا الحوامل الذين ليس عليهم الآن الانتظار في الصيدلية العامة في الطابق الأرضي ".
سمح تطبيق Saffara أيضًا للمرضى بالانتظار بشكل مريح في المقهى أو المنزل من أجل إعداد أو إعادة ملء أدويتهم - وكل ذلك دون ضغوط من القلق من أنهم قد يغيبوا عن دورهم.
"مع توسيع السدرة لخدماتها ، لدينا التزام راسخ بضمان أننا نستمع لمخاوف مرضانا وردود فعل موظفينا. وهذا يتيح لنا الاستمرار في اتخاذ التدابير لضمان توفير الرعاية المركزة الآمنة والمروية والأسرية للنساء والأطفال في قطر. أحدثت الصيدليات الإضافية فرقًا كبيرًا في تجربة مرضانا. أنا مسرور وفخور للغاية بموظفينا وجهودهم التعاونية لتحسين رعاية مرضانا. ونشير بشكل خاص إلى العقول التي تقف وراء سفارة والدكتور بن لي وفريق مشروع التخيل الذي جلبها إلى الحياة. لقد استطعنا معا أن نظهر كيف يمكن أن يعمل العمل الجماعي ، والرعاية ، والابتكار على تغيير حياة الناس "، خلصت السيدة غيتس.